RICCABONI A., Performance ed incentivi. Il controllo dei risultati nella prospettiva economico-aziendale, CEDAM, Padova, 1999

Indice

Prefazione

Introduzione

Capitolo 1 – Il controllo dei risultati: significato, dimensioni e profili di analisi
1.1 Il controllo di gestione ed il controllo dei risultati
1.2 Il controllo manageriale
1.3 Il meccanismo di feedback
1.4 La dimensione materiale, la dimensione immateriale ed il ruolo effettivo del controllo di gestione

Capitolo 2 – La dimensione materiale del controllo
2.1 Gli elementi della dimensione materiale
2.2 Le misurazioni ed i confronti
2.3 Il controllo, il dato contabile e le relazioni di responsabilità
2.4 Alcuni aspetti specifici dei sistemi di incentivazione basati sulle performance conseguite

Capitolo 3 – Il ruolo assegnato al controllo
3.1 I fattori che definiscono il ruolo del controllo
3.2 L’analisi istituzionale
3.3 Il controllo quale strumento per la gestione delle interdipendenze interne ed esterne
3.4 I cambiamenti nel contesto di riferimento
3.5 L’orientamento ai risultati

Capitolo 4 – Le questioni da affrontare nella gestione del controllo
4.1 Le condizioni per l’efficace definizione del sistema di controllo
4.2 Il grado di strettezza del controllo
4.3 La gestione degli eventi non controllabili
4.4 Il coordinamento tra gli elementi del controllo di gestione
4.5 La necessità di tener conto delle strategie aziendali e delle modificazioni nella struttura organizzativa
4.6 L’autonomia gestionale del singolo manager
4.7 L’influenza della congiuntura economica
4.8 L’estensione del controllo dei risultati ai diversi livelli di responsabilità
4.9 Il rapporto del controllo dei risultati con le altre forme di controllo tipiche delle amministrazioni pubbliche

Capitolo 5 – Gli effetti del controllo
5.1 Lo stimolo al perseguimento degli obiettivi aziendali
5.2 La maggiore coerenza fra obiettivi aziendali e comportamenti manageriali
5.3 Le ripercussioni su alcune variabili organizzative
5.4 Cambiamenti nella cultura aziendale
5.5 Gli esiti indesiderati

Capitolo 6 – Possibili soluzioni ad alcuni dei limiti del controllo
6.1 L’integrazione fra i diversi modelli valutativi con le iniziative di sviluppo organizzativo
6.2 La questione indicatori
6.3 L’attrazione dell’attenzione dei responsabili

Considerazioni conclusive