Aldilà delle risposte istintive e intuitive ci sono dei dati oggettivi e delle evidenze empiriche (evidence based theory).
C’è chi sta puntando sul punto vendita fisico, riconoscendogli funzioni nuove, abbinandolo a piattaforme @commerce e proponendo soluzioni innovative in termini di customer experience. Ne sono esempi significativi i contenuti video ed alcune interviste rilasciate da Jack Ma, Presidente e Ceo di Alibaba.

Inoltre, sempre sul futuro del Retail può essere utile riflettere su quanto realizzato da Nike nel nuovo negozio di New York. Nike e il futuro del Retail

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